Reclamar en Defensa del Consumidor - caso OSTER (parte I)

 Con esto de que las importaciones de insumos cada vez son mas dificiles para todas las empresas, conseguir un repuesto puede volverse una odisea.

Sucedió pues que  en Navidad 2010  me regalaron una hermosa licuadora Oster.  Era mediados de enero y usandola para hacer unos jugos, hizo un corto  y no anduvo mas.

 A los pocos dias ya la habia llevado al centros de Oster mas cercano a mi casa (link pagina de servicios tecnicos de Oster).
En ese momento yo no sabía que el principal servicio técnico (y al que recomendare llevar sus aparatos) es este:

Electro Service S.A.

Esmeralda 870 - Centro
CABA 1007 ARGENTINA
4311-1355/4312-3424

www.electroservicesa.com.ar

 Lo cierto es que como no entraba nunca la plaqueta que tenían que reemplazar estuve como 5 meses sin noticias, a pesar de que llamaba cada semana.  Vìa telefónica, la casa de Oster Argentina (5411 5530 3600) no tiene un sistema de reclamos, por lo cual si bien te toman el mensaje, no tenes forma de hacer un seguimiento.

 Cuando me parecio que era mucho tiempo, averigué donde se podéa hacer la denuncia a defensa del consumidor, para tener una ayuda que no me implicara un costo mayor a comprar una nueva licuadora.

Los dos links que me parece importantes pasarles son:

•  Defensa del Consumidor (Nacional):  http://www.consumidor.gov.ar/ 
•  email: consultas@consumidor.gov.ar  ; denuncias@consumidor.gov.ar
• Defensa del Consumidor (Capital): http://defensadelconsumidor.buenosaires.gov.ar/ 
• telefonicamente al 0800 999 2727 opcion 4.
• email:  defensa@buenosaires.gov.ar

En mi caso, yo me informe telefonicamente  y despues fui con toda la documentacion requerida a Uruguay 740 (Centro de Gestion y participación Nro 1). Les dejo el listado de todos:

CGPC 1	Uruguay 740	En refacción
CGPC 2	J. E. Uriburu 1022, 3° piso	Lu a Vie de 9 a 18 hs.
CGPC 3	Junín 521	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 4	Avda. Centenera 2906	Lu a Vie de 9 a 15 hs..
Subsede CGPC 4	Suárez 2032	En refacción
CGPC 5	Sarandí 1273	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 6	Díaz Vélez 4558	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 7	Avda. Rivadavia 7202	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 8	Av. Roca 5252	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 9	Directorio 4342	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 10	Bacacay 3968	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 11	CGPC 11 Beiró 4629	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 12	Miller 2751	En refacción
CGPC 13	Av. Cabildo 3067	Lu a Vie de 9 a 15 hs.
CGPC 14	Beruti 3325	Lu a Vie de 9 a 18 hs.

y ahi inicie el tramite...  que lo dejo para el proximo post! 

Ver reclamos en defensa del consumidor II, modelo de nota